Правила проживания

Правила предоставления гостиничных услуг в гостинице «Белебей»

1. Общие положения

2. Настоящие Правила предоставления услуг в гостинице «Белебей» разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1912 от 27 ноября 2025 года, «Положение о классификации гостиниц», утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря  2024 года № 1951. 

3. Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, пребывания, и предоставления услуг в гостинице «Белебей».

4. Гостиница «Белебей» предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При продлении срока проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только в отсутствие подтвержденного бронирования данного номера.

        1.2.1 Контактная информация:

               452006, РБ, г. Белебей, ул. Красная, д. 112, оф. 426

              ООО «Радуга» Гостиница «Белебей»

              ИНН 0255023212 КПП 02 55 01 001 ОГРН 1210200014386

              Р/с 40702810716320000711 К/с 30101810145250000411

              Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва БИК 044525411

5. Режим работы гостиницы

6. Режим работы гостиницы – круглосуточный.

7. Единый расчетный час – 12:00 по местному времени.

8. Уборка номера проводится ежедневно. Замена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня.

9. Порядок бронирования

10. Плата за бронирование номера в гостинице «Белебей» не взимается.

11. Номер может быть забронирован любым доступным способом:

• по телефонам: +7 (34786) 3-16-36, +7 (917) 371-69-44

• по электронной почте: reception@hotel-belebey.ru

• с официального сайта гостиницы: www.hotel-belebey.ru

12. Бронирование номера считается подтвержденным после получения Гостем в устной или письменной форме уникального номера брони.

13. В Гостинице «Белебей» применяется бронирование, предусматривающее ожидание Гостя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда.

14. При отмене бронирования до дня заезда гостиница «Белебей» возвращает Гостю (заказчику) полную сумму предоплаты. Если Гость (заказчик) отменяет бронирование в день заезда или позже, опаздывает или не является для заселения, с него или с заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), но не более чем за сутки.

15. Порядок поселения в гостиницу

16. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении паспорта, военного билета, водительского удостоверения, паспорта иностранного гражданина,  иного документа, удостоверяющего личность (п. 18, п. 22 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации). При согласии гостя с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

4.1.1 Гость обязан оплатить номер за весь срок проживания и после этого получить ключ от комнаты.

17. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:

            - Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы,

            - Инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их лица (не более одного человека); участники СВО; другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

            - Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их.

      4.3 Регистрация Гостя по месту пребывания в гостинице «Белебей» осуществляется в соответствии с постановление Правительства РФ  от 17 июля 1995 г. №713; постановлением Правительства от 15 января 2007 г. № 9.

        4.4 Заселение в гостиницу несовершеннолетних до 14 лет, а также, достигших 14-летнего возраста и не получивших паспорт, возможно с родителями (усыновителями, опекунами), сопровождающим лицом. Данные лица должны предоставить документ, удостоверяющего личность и свидетельство о рождении несовершеннолетнего, письменное согласие на заселение в гостиницу от законных представителей, составленное в свободной форме.

        4.5 Заселение в гостиницу несовершеннолетних старше 14 лет, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при наличии письменного согласия родителей (усыновителей, опекунов), составленное в свободной форме.

5. Порядок оплаты услуг гостиницы

5.1 Плата за проживание и услуги в гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту цен.

5.2 Оплата производится в рублях наличными денежными средствами / кредитной картой. В случае безналичного расчета на момент поселения денежные средства в полном объеме должны быть на расчетном счете ООО «Радуга».

5.2.1 Туристический налог входит в стоимость проживания (ст. 418.1 НК РФ в редакции от 12.07.2024 г. № 176-ФЗ).

5.2.2 Перечень льготных категорий граждан , освобождаемых от уплаты туристического налога:

- Герои Советского Союза, Герои России, Герои Труда, полные кавалеры ордена Славы;

- участники и инвалиды Великой Отечественной войны, участники СВО;

- ветераны и инвалиды боевых действий;

- жители блокадного Ленинграда, осажденного Сталинграда и Севастополя;

- лица, работающие  в период Великой Отечественной войны в службах ПВО и на прифронтовых территориях;

- инвалиды 1 и 2 группы и дети инвалиды.

5.3 Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.

5.4 При наличном расчете Гость получает фискальный чек, подтверждающий факт оплаты, окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

5.5 Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12:00 местного времени.

5.6 При проживании менее суток (24часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

5.7 При размещении с 0:00 до 08:00 часов взимается плата за ранний заезд в размере половины стоимости номера за сутки.

5.8 Плата за поздний выезд (с12:01 до 0:00) взимается в размере половины стоимости номера за сутки.

Примечание: поздний выезд допускается по предварительному согласованию с администратором Службы приема и размещения и только в случае отсутствия гарантированного бронирования данного номера.

5.9 Гостиница предоставляет следующие виды бесплатных услуг:

* вызов "скорой помощи";

* вызов такси;

* доставка в номер корреспонденции по ее получении;

* побудка к определенному времени;

* предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов;

* пользование тонометром.

5.10 Дополнительные платные услуги оплачиваются согласно установленным прейскурантам цен.

5.11 За проживание в Гостинице детей до 12 лет (в сопровождении взрослых) без предоставления ребенку отдельного спального места плата не взимается.

1. 1. Правила пребывания в гостинице.

   2. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов. После 23:00 посетитель должен зарегистрироваться в Службе приема и размещения и оплатить стоимость дополнительного места в номере согласно установленному прейскуранту цен.

2. При выходе из гостиницы Гость должен обменять ключ от номера на Карту гостя в Службе приема и размещения.

   1. Проживающий обязан:

* соблюдать настоящие Правила предоставления гостиничных услуг;

* при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;

* соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

* строго соблюдать правила пожарной безопасности;

* правила пользования электробытовыми приборами;

* возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы согласно установленному прейскуранту цен;

* нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей.

     6.4 В гостинице запрещается:

               *вскрывать дымовые извещатели;

* оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать ключ от номера третьим лицам;

* хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

* держать в номере животных, птиц, рептилий;

* курить в номере и коридоре гостиницы;

* находиться в состоянии сильного алкогольного опьянения;

* пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;

6.5 Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

6.6 Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если хозяин вещи неизвестен, ООО «Радуга» обязана уведомить местные органы полиции. Порядок и сроки хранения и утилизации забытых вещей осуществляется в соответствии с Положением  о забытых вещах, действующим  в ООО «Радуга».

6.7 Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

6.8 При отсутствии гостя по месту проживания более шести часов с момента наступления расчетного часа, администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов администрация принимает под свою ответственность. Прочее имущество передается в Службу приема и размещения.

6.9 Гость дает свое согласие на обработку его персональных данных и их передачу третьим лицам  администрацией Гостиницы в соответствии с действующим законодательством.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ПРЕБЫВАНИЯ В НАШЕЙ ГОСТИНИЦЕ!