Правила проживания

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «БЕЛЕБЕЙ»

1. Настоящие Правила проживания в Гостинице «Белебей» (далее Правила) разработаны в соответствии со следующими нормами российского законодательства в области гостеприимства:

• Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»,
•  «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ», утверждены постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. №1853
•  «Положение о классификации гостиниц», утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020г. № 1860

1. Контактная информация:

ООО «Радуга»

ИНН 0255023212 ОГРН 121020004386

Адрес: 452006, Республика Башкортостан, г. Белебей, улица Красная, дом 112

Тел.: +7 347 86 3 16 36

1. При согласии Гостя с настоящими Правилами договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. Заключение договора подтверждается подписями сторон на регистрационной карте гостя либо кассовым чеком. 
2. Гостиница «Белебей» предназначена для временного проживания граждан независимо от места их регистрации.
3. Режим работы Гостиницы «Белебей» -  круглосуточный.
4. Единый расчетный час – 12:00 местного времени.
5. Бронирование номеров осуществляется любым удобным для Гостя способом. Подтверждение бронирования происходит в случае наличия свободных номеров требуемой категории.
6. В Гостинице «Белебей» применяется два вида бронирования – гарантированное и негарантированное.

8.1.Гарантированное бронирование применяется при предварительной оплате проживания. В этом случае Гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. Отмена гарантированного бронирования Гостем без штрафных санкций возможна не позднее, чем за сутки до даты планируемого заезда для индивидуальных гостей и не позднее,

чем за трое суток – для группы гостей (от 5 человек). В противном случае Гостиница оставляет за собой право удержания стоимости проживания за одни сутки за каждый забронированный номер.

8.2.В случае негарантированного бронирования (без внесения предварительной оплаты) Гостиница ожидает Гостя до 18:00 дня планируемого заезда, после чего бронирование аннулируется; заселение производится в порядке живой очереди. 

1.  Расчеты с юридическими и физическими лицами производятся в рублях согласно действующим прейскурантам цен на гостиничные услуги в ООО «Радуга» либо согласно условиям заключенных договоров оказания услуг.
2. 10.  При проживании менее одних календарных суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

11. Плата за ранний заезд (с 0:00 до 8:00) взимается в размере половины стоимости тарифа за первые сутки проживания.

12. Размещение с 8:01 до 12:00 производится без доплаты при наличии свободных номеров соответствующей (забронированной) категории.

13. Плата за поздний выезд (с 12:01 до 0:00) взимается в размере половины стоимости номера за сутки.

14. Размещение до расчетного часа (ранний заезд) и выезд после расчетного часа возможны только при наличии свободных номеров.

15. Для поселения в Гостиницу Гостю необходимо пройти процедуру регистрации в Службе приема и размещения (Reception) на основании документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации).

16. При бронировании и/или размещении Гость вправе выбирать любую категорию номера. Право выбора конкретного номера в пределах категории остается за Гостиницей.

17. Гостиница вправе отказать в заселении в следующих случаях:

• Гость не может предъявить один из документов, удостоверяющих личность, согласно п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ;
• Гость находится, предположительно, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Гость неоднократно нарушал настоящие Правила во время предыдущего пребывания в Гостинице «Белебей».

18. Посетители Гостей могут находиться в номере до 23:00 местного времени. После 23:00 они должны быть зарегистрированы в установленном порядке, а их проживание оплачено согласно действующим прейскурантам цен.

19. При выходе из гостиницы Гость должен обменят ключ на Карту гостя в Службе приема и размещения.

20. Дети до 12 лет проживают с родителями без предоставления дополнительного места бесплатно.

21. Заселение в гостиницу несовершеннолетних до 14 лет возможно с родителями (усыновителями, опекунами), сопровождающим лицом. Данные лица должны предоставить документ, удостоверяющего личность и свидетельство о рождении несовершеннолетнего.

Для сопровождающих лиц необходимо иметь письменное согласие на заселение в гостиницу для несовершеннолетних от законных представителей, составленное в свободной форме. Заселение в гостиницу несовершеннолетних старше 14 лет возможно при наличии письменного согласия родителей (усыновителей, опекунов), составленное в свободной форме.

22. Право на внеочередное размещение в Гостинице при наличии свободных мест имеют: 

• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
• работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
• инвалиды 1-ой группы и лица, сопровождающие их (не более 1 человека);
• участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-ой и 3-ей групп и лица, сопровождающие их, имеют приоритетное право на поселение в гостиницу по мере освобождения мест;
• другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ при предъявлении документа, подтверждающего данное право.

23. Продление проживания возможно только при наличии свободных номеров.

24. Смена постельного белья и махровых принадлежностей производится в соответствии с установленным порядком для данной категории гостиниц. Гостем может быть запрошен любой иной порядок обслуживания его номера путем размещения соответствующей карточки или запроса в Службу приема и размещения (Reception).

25. При выезде из Гостиницы Гостю необходимо зарегистрировать свой выезд в Службе приема и размещения и произвести полный расчет за проживание и дополнительные услуги.

26. Все махровые изделия являются собственностью Гостиницы. Их приобретение возможно в Службе приема и размещения.

27. Вся территория Гостиницы является свободной от курения. В случае установления факта курения в гостиничном номере Гостиница вправе потребовать от Гостя возмещения убытков, связанных с дополнительной уборкой номера и очисткой системы кондиционирования.

28. На всей территории гостиницы ведется видеонаблюдение.

29. Проведение фото-, видеосъемки на территории Гостиницы возможно только по предварительному согласованию с Администрацией.

30. Размещение с животными в Гостинице запрещено.

31. Гость  обязан:

• соблюдать настоящие Правила проживания в Гостинице «Белебей»;
• не беспокоить других гостей, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и общественных зонах;
• бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостиницы, соблюдать чистоту в номере и на территории Гостиницы;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, не допуская возникновения очагов пожара;
• своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Гостиницей услуги;
• в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного Гостинице ущерба.

32. Обслуживающий персонал имеет право посещать номер без согласования с Гостем, помимо ежедневной уборки номера, в случае пожара, задымления, затопления и 

других чрезвычайных ситуациях, а также в случаях нарушения Гостем настоящих Правил.

33. Гость дает свое согласие на обработку его персональных данных и их передачу третьим лицам администрацией Гостиницы в соответствии с действующим законодательством.

34. Несоблюдение Гостем настоящих правил дает Гостинице право на досрочное расторжение договора оказания гостиничных услуг и отказ на его заключение в будущем.

35. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице.

36. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Порядок и сроки хранения и утилизации забытых вещей осуществляется в соответствии с Положением о забытых вещах, действующим в ООО «Радуга».

37. Книга отзывов и предложений находится в Службе приема и размещения (Reception).

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ПРЕБЫВАНИЯ В НАШЕЙ ГОСТИНИЦЕ!